Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 19/12/2025

En Distribuidora de Productos RTK S.L, nos comprometemos a ofrecer productos RTK de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Para garantizar tu satisfacción, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Devoluciones

Solo se aceptan devoluciones de productos dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso indebido o por instalación no autorizada.

2. Procedimiento de devolución

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico a comercial@efixspain.com o teléfono 623 625 626 indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución
Nuestro equipo te proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para el envío.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

3. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte o incorrecto, notifícanos en un plazo de 48 horas tras la recepción.
En estos casos, los gastos de envío serán cubiertos por nosotros y procederemos a reemplazar el producto o emitir el reembolso completo.

5. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nuestro equipo:

Correo: comercial@efixspain.com
Teléfono: 623 625 626

Nos comprometemos a gestionar cada caso de manera rápida y justa, asegurando tu satisfacción total con los productos RTK que distribuimos.