Política de envío

Última actualización: 02/02/2026

En Distribuidora de Productos RTK S.L nos comprometemos a que tus pedidos de productos RTK lleguen de forma segura, rápida y transparente. Esta política explica los detalles sobre procesamiento, transporte y entrega.

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de pago.

  • En caso de productos personalizados o bajo pedido especial, el plazo de procesamiento puede ser mayor; te informaremos antes de confirmar el pedido.

2. Métodos de envío

  • Trabajamos con transportistas nacionales e internacionales certificados.

  • Ofrecemos opciones estándar y exprés según la disponibilidad y ubicación del cliente.

  • Los costes de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra, según peso, volumen y destino.

3. Plazos de entrega

  • Envíos nacionales: generalmente 1 a 3 días hábiles.

  • Envíos internacionales: entre 5 a 15 días hábiles, dependiendo del país y aduanas.

  • Los plazos son estimativos; retrasos por causas externas (transportista, clima, aduanas) no son responsabilidad de la Empresa.

4. Seguimiento de pedidos

  • Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu pedido.

  • Podrás ver el estado del envío en tiempo real a través del portal del transportista.

5. Recepción y control

  • Revisa el pedido al recibirlo y asegúrate de que no haya daños visibles en el embalaje.

  • En caso de daños o pérdida, notifícanos en un plazo máximo de 48 horas para poder gestionar la incidencia con el transportista y ofrecerte solución (reemplazo o reembolso).

6. Gastos de envío

  • Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.

  • En algunos casos, podemos ofrecer envío gratuito según promociones o cantidad de pedido.

7. Envíos internacionales y aduanas

  • Los clientes internacionales son responsables de impuestos, aranceles y tasas de importación aplicables en su país.

  • Verifica la normativa local antes de realizar el pedido para evitar demoras o costes adicionales.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o incidencias:

  • Correo: comercial@efixspain.com

  • Teléfono: 623 625 626